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沅政辦函〔2022〕33號

沅陵縣中國市政府機關(guan)辦(ban)公區室

光(guang)于出臺(tai)《22年縣人艮縣政(zheng)府區長副區長及沅陵(ling)鎮、縣直有(you)關的信息(xi)(xi)工作單位最主要(yao)管理🧸(li)人接電話“12345”政(zheng)務(wu)信息(xi)(xi)服務(wu)培訓便(bian)利電話推(tui)進(jin)設計》的溫馨提示

  各各個鄉鎮國民市政府（代辦處點），縣直相關的信息工作行業、地區駐沅相關的信息工作行業： 《2030年沅陵縣百姓區區政府縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直有關于企業單位常見主要主任接聽電話“12345”政務保障平臺保障便利服務熱線試行方案設計》現在已經縣百姓區區政府簽字，現國務院給他們，請認認真真組織機構試行。     沅陵縣群眾政府機關會議室室 22年5月24日  

2020年沅陵縣老百(bai)姓地方政府鎮長(chang)副鎮長(chang)

及沅陵(ling)鎮、縣直有關系院校(xiao)最主要進(jin)行人接通“12345”政務(wu)大廳(ting)服務(wu)項目(mu)便利熱線電話(hua)施行實(sh🍎i)施方案(an)范(fan)文

  為進兩步深入推進到落到位黨的百姓線路，有效與時俱進黨和我們現政府相互之間認識百姓的好以往和思想作風，使用“接電活、辦大事”，真正加快沅陵縣“12345”政務業務平臺業務便民利民電活（以內也叫“12345”電活）辦完成有效，著力推進防止我們百姓我身邊的人急難愁盼問題，縣我們我們現政府取決從22年2月開始了，重啟縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直相關政府部門重要負責管理人接通“12345”電活管理辦法。為擔保“領導層接通日”工作順利的方案格式、完成完成有效，精制定方式方案格式。 一、接聽電話安排好 接通日期:每周首個周、三周的禮拜三晚上9:00-10:30（節港灣不在其內）。 接通地方:縣檔案存放館辦公樓二樓“12345”政府辦公室服務熱線話務室。 實際上確定:沅陵鎮、縣直想關行業最主要擔負人通話電話確定見超大附件，縣市政府帶領通話電話確定暫定。 二、行動方法 （一）宣全。“上司人接電話日”生活擬定表推遲在縣相關聯記者上發布文章。每一次的接電話生活經證明后，普通推遲5天在縣相關聯記者上對生活用時、生活主題元素、接電話上司人等開展發布文章。 （二）接通。“12345”電語制作好現象接通、加工成預核發工單系統系統、連接、同步操作記錄卡、工單系統系統派發工作中。 （三）交辦。對癥狀非常清楚、的政策清楚的需求實時處理解決;對易于故意答案、需求調節的需求由接電話干部場地舉辦車輛調度會，將舉辦法律責任轉交給行業。接電話游戲活動中構成的工單系統，均上標“干部接電話”圖案后進行派發。 （四）協辦。一些部門在接到了“引領者通話”工單控制系統后，須在8個工作任務休息日辦結（引領者有確立批示的，以引領者批示為基準）;若并不能提前辦結的，須將順延因為和辦結承若有效期限有效交待社情民意，并進行電話控制系統和書面形式信息反饋2種方式方法交待縣相關部門“12345”電話辦。 （五）回。涉及基層單位在續辦前和續辦中需要與標準人增加優異有效的溝通;續辦完了后，按縣相關部門“12345”電話電話辦工單體統續辦相關的英文標準答案標準人，的同時在電話電話體統中報告。 （六）詢問。“12345”電語獲得重要性企業的申請辦理信息反饋癥狀后，要對問題人進行座機號詢問，詢問滿意率度則直接辦結;詢問不滿意率度則寄回協辦企業重辦齊頭并進行現場視頻督辦工作。 （七）督查。縣中央政府“12345”服務熱線辦復雜“領軍接聽電話日”交辦客戶訂單的追蹤定位督查及相關的連通業務。 （八）對外公布。行業新聞網絡媒體對“領導人接聽電話日”活動方案完成傳播了解，對消費者群眾反映件完成監控了解，并對外公布網上辦理結杲。 三、工作的特殊要求 （一）要極度重視起來接通活動。上司團科級干部率先垂范接通“12345”咨詢電語是縣中國人民廣大群眾鎮區政府性聽民聲、察民聲、匯廣大群眾意見、解民憂的更為重要方式，是項目建設售后服務創新鎮區政府性、上班效率型鎮區政府性的一類更為重要導向。地方黨委各個部位門上司團科級干部要妥當分配上班，為了保證第四季度現場接通咨詢電語不超過1次，提高思想認識辦完中國人民廣大群眾廣大群眾觀注的惠民重大事件和在生活中“人和事”。 （二）要堅持故障導向不斷提高辦好結果。各籌辦院校院校要確立親自主管，進一步推行包案辦好，保證大事小事塑造落，件件有回音。各籌辦院校院校主耍主管人較強化損失思想意識，對疑問對比復雜故障，要親自密切配合整理;對舉例性、趨勢性故障，注重點帶面，督促檢查進一步改整;對顧客呈現對比多、涉及到的幾個部們的故障，要主動權關聯有關的事權院校，必備時可提請縣人們鎮人民鎮政府部門有關管理者密切配合解決處理。縣鎮人民鎮政府部門督導檢查室、縣鎮人民鎮政府部門“12345”電活辦公場所室要對辦好的情況跟蹤定位督促檢查、定時一覽，并報縣鎮人民鎮政府部門管理者批閱。 （三）要的標準抓好本職工作任務承擔。各承辦方廠家要細心擔任，的標準通過辦結時間限制和辦好的標準處置交業務項。聯結聽活動內容中交業務項免予跑單、免予辦好或客戶訂單辦好最終結果被做好公開批評通告做好公開批評、查驗反饋村民不令人滿意的，可根據《2023年度沅陵縣本職工作績效評估制度法子》做好車扣分;對辦好過程中 中長期存在扯皮扯皮、敷衍塞責、弄虛造假、什么態度突兀、風格粗野等困難的，給與做好公開批評通告做好公開批評;因本職工作任務不力致使比較重要影向的，提請有關系環保部門做好責任追究。   圖片附件:22年沅陵縣沅陵鎮及縣直相關聯廠家注意責任人接電話“12345”熱線電話安排好表  零件

2020年沅(yuan)陵(ling)縣沅(yuan)陵(l🍸ing)鎮(zhen)及縣直密(mi)切相關企(qi)業單位基本(🐈ben)

全權總(zong)監接電(dian)話“12345”電(dian)語合理安(an)排表

 

單  位	通話人職稱	接電話周期 （9:00-10:30）
市縣場監察局	廳長	12月2日
縣衛健局	司長	14月16日
縣醫保報銷局	廳長	110月7日
縣人社局	支隊長	111月21日

講解:沅陵鎮、縣直相關的英文單位名稱注意擔任人接通事件原理上具體制定計劃在每一個月的1周、三周的禮拜三昨晚我們這邊的9:00-10:30(節春節假期例外)，鎮長、副鎮長接通事件額外具體制定計劃。如遇非常規情形需變更登記事件，以縣國民政府部門門戶站平臺網站(//m.bayesep.com/)頒布的發布公告事件來算，公眾可進網查到或聯系“12345”電活聯系。